Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet/Introduction Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) établissent les termes et conditions régissant les achats effectués sur le site Internet www.piscineadvisor.ma entre la société SWIM-IN-CLEAR , dont le siège social est situé à Casablanca, Maroc, et toute personne physique non commerçante souhaitant effectuer un ou plusieurs achats sur ledit site. En utilisant et en passant une commande sur le site, le client accepte préalablement ces CGV. Veuillez lire attentivement les CGV avant chaque commande, car elles peuvent être modifiées sans préavis. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Pour toute information complémentaire ou question concernant les présentes conditions générales de vente, veuillez nous contacter au 0661-927644 ou par email à l’adresse suivante : e.commerce@piscineadvisor.ma.

1. Définitions Dans ces CGV, les termes suivants auront les significations suivantes :

• Client : Toute personne physique non commerçante souhaitant effectuer un ou plusieurs achats via le site internet www.piscineadvisor.ma.
• Commande : Action par laquelle le client choisit et paie pour obtenir un ou plusieurs produits et/ou prestations (par livraison ou collecte) sur le site www.piscineadvisor.ma.
• Articles : Ensemble des produits et/ou prestations offerts à la vente sur le site www.piscineadvisor.ma.
• Panier : Ensemble des articles choisis par le client. Pour passer une commande, le client doit placer les articles souhaités dans son panier.

1. Procédure et Modalités de Commande

1. A) Identification du Client Pour passer une commande, le client doit se connecter sur le site. Le site est accessible 24h/24 et 7J/7, sauf en cas d’incidents affectant le niveau de service. Lors de sa première commande, le client peut créer un nouveau compte et fournir les informations nécessaires via un formulaire dédié. Le client s’engage à fournir des informations véridiques. Pour les commandes ultérieures, le client peut passer sa commande via son compte créé lors de sa première commande.
2. B) Passation de la Commande Une fois les articles sélectionnés, le client peut passer une commande en cliquant sur le bouton “Acheter” dans son panier. La passation de commande se déroule en 4 étapes : i) Récapitulatif de la commande : Le client vérifie le contenu de son panier. ii) Livraison : Le client renseigne ses préférences de livraison (click and collect ou livraison à domicile). Les frais de port sont calculés à cette étape. iii) Paiement : Une fois les deux premières étapes validées, le client sélectionne son mode de paiement et effectue la commande. Le paiement peut être effectué en espèces à la livraison ou par carte bancaire. iv) Confirmation : Dès réception de la commande, SWIM-IN-CLEAR envoie un courrier électronique de confirmation au client, comprenant tous les détails de la commande et les informations de livraison supplémentaires. Une fois le paiement reçu et la confirmation envoyée, la commande est considérée comme ferme pour le client et ne peut être modifiée qu’aux termes établis dans la clause 10.
3. C) Suivi de la Commande Une fois la commande passée, le client peut suivre l’évolution de la commande et de la livraison en se rendant sur son compte dans la rubrique “Mes commandes”.
4. Prix Tous les prix des articles proposés à la vente sur le site piscineadvisor.ma sont indiqués en Dirhams marocains et incluent la TVA applicable au jour de la commande. Les prix affichés sur le site peuvent être modifiés à tout moment par SWIM-IN-CLEAR. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix des articles et sont calculés lors de la validation de la commande. Une fois la commande confirmée, les prix des articles et les frais de livraison ne peuvent pas être modifiés.
5. Modalités de Paiement Le montant total dû par le client est indiqué avant la validation de la commande. Le client peut effectuer le paiement en espèces à la livraison ou par carte bancaire (Visa, Mastercard ou E-Carte bancaire marocaine). Les paiements en ligne sont sécurisés et gérés par le Centre Monétaire Interbancaire (CMI).
6. Livraison Les livraisons sont assurées par la société CTM MESSAGERIE (Numéro d’immatriculation au registre du commerce de Casablanca : n°100235). Les articles sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client, uniquement sur le territoire marocain. Les frais et délais de livraison sont calculés individuellement pour chaque commande en fonction de la taille et du poids des articles, ainsi que de l’adresse de livraison choisie par le client. SWIM-IN-CLEAR s’efforce de maintenir les frais de livraison aussi bas que possible pour le client. Il incombe au client de suivre l’évolution du statut de livraison de sa commande et de prendre connaissance de la date prévue de livraison. Le client est responsable d’être présent et prêt à réceptionner la commande le jour de la livraison. En cas d’absence du client à l’adresse indiquée lors de la livraison ou en cas d’erreur dans l’indication de l’adresse de livraison, les frais éventuels d’une nouvelle livraison seront à la charge du client.
7. Click and Collect Les commandes Click and Collect doivent être récupérées à partir du point de collecte choisi lors de la commande (Magasin Boulevard Ghandi ou Magasin Marina Mall). Le client recevra un email de confirmation comprenant un code unique qu’il devra présenter à la caisse du point de collecte pour récupérer son colis. Le colis est préparé dans les 2 heures suivant la confirmation et le paiement de la commande. Dans des circonstances exceptionnelles, la préparation du colis peut prendre plus de temps. SWIM-IN-CLEAR notifiera par email le client dès que sa commande sera prête à être collectée.
8. Vos Données Personnelles SWIM-IN-CLEAR s’engage à ne pas vendre et/ou communiquer les données personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone) de ses clients. Cependant, SWIM-IN-CLEAR peut utiliser ces données à des fins internes, telles que la gestion des commandes, l’amélioration des services et la communication avec le client. Le client a le droit d’accéder à ses données personnelles, de les modifier et de les supprimer de la base de données de SWIM-IN-CLEAR à tout moment via son compte client sur le site piscineadvisor.ma. Veuillez noter que, pour des raisons techniques, SWIM-IN-CLEAR peut conserver certaines données même après la suppression du compte ou la rétraction des données, conformément à sa politique de confidentialité.
9. Coupons SWIM-IN-CLEAR peut proposer des bons de réduction dans différentes circonstances. Ces coupons sont uniques et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Dans certains cas, ils peuvent être liés à un compte client spécifique. Il est important de noter que les coupons ne peuvent en aucun cas être convertis en devise. De plus, tous les coupons émis comportent une date d’expiration.
10. Retours et Échanges de Commandes Le client a la possibilité de demander une modification, un retour, un échange ou une rétractation de sa commande dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la livraison ou la réception de la commande. Pour organiser ces modalités, il est demandé au client de contacter le service après-vente de SWIM-IN-CLEAR par email à l’adresse commerce@piscineadvisor.ma. À moins qu’il ne s’agisse d’une erreur de SWIM-IN-CLEAR (erreur d’article ou produit défectueux), les frais de retour seront entièrement à la charge du client. Lorsque le droit de retour est exercé, SWIM-IN-CLEAR s’engage à rembourser le client dans un délai de trente jours à compter de la date à laquelle ce droit a été exercé, après avoir vérifié l’état des produits retournés.

Il est de la responsabilité du client de retourner les articles dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine. Si les articles et/ou leur emballage sont endommagés ou utilisés, SWIM-IN-CLEAR se réserve le droit de refuser le retour et de ne pas rembourser le client.

1. Disponibilité des Services Dans des circonstances exceptionnelles, il se peut que SWIM-IN-CLEAR ne soit pas en mesure de livrer les articles commandés par le client en raison de problèmes de disponibilité des produits, de logistique ou autres. Dans ce cas, SWIM-IN-CLEAR s’engage à informer rapidement le client de ce problème et à rembourser intégralement le client dans un délai de 30 jours. Si le client le souhaite, SWIM-IN-CLEAR peut également fournir un bon d’achat d’une valeur équivalente à celle des articles indisponibles.
2. Propriété Intellectuelle Tous les contenus, visuels ou sonores, présents sur le site piscineadvisor.ma sont la propriété de SWIM-IN-CLEAR ou de tiers autorisant SWIM-IN-CLEAR à les utiliser. Les clients ne sont pas autorisés à utiliser ce contenu à des fins commerciales sans l’autorisation préalable de SWIM-IN-CLEAR.
3. Force Majeure SWIM-IN-CLEAR ne pourra être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations découlant des présentes CGV en cas de force majeure. Les événements de force majeure